Veelgestelde vragen
Indien je voor jouw evenement of activiteit tennismaterialen nodig hebt, kun je deze eenvoudig lenen via de KNLTB Uitleen. We kunnen ons voorstellen dat je misschien vragen hebt voordat je deze bestelling plaatst. De meestgestelde vragen hebben we hieronder op een rijtje gezet.
Veelgestelde vragen
Naast het Tenniskids@school diploma kun je de gratis poster en kleurplaat downloaden. Of deel het Vriendenkaartje uit om nog meer kinderen voor tennis te enthousiasmeren.
Er zijn tennispakketten voor senioren en jeugd en deze zijn te huur voor een maximale periode van 6 weken. In maart en april geldt een maximale huurperiode van 4 weken. Het Tenniskids Blauw pakket is voor maximaal 10 weken te huur.
Alle materialen worden vervoerd via koeriersdiensten, in opdracht van het distributiecentrum waarbij wij zijn aangesloten.
Voor het retourneren van de materialen is de procedure als volgt: Van het distributiecentrum ontvang je omstreeks de retourdatum een e-mail. In deze e-mail staat meer informatie over het retour sturen van de materialen. Als bijlage bij deze e-mail ontvang je een retourlabel, deze kun je uitprinten en in de plastic hoes schuiven die aan de tas zit bevestigt. Vervolgens kun je de tas afgeven bij een PostNL servicepunt. Aan het retourneren van de materialen zijn geen kosten verbonden. Let op: zorg dat alle geleverde Dunlop-materialen zich in de (juiste) tas bevinden.
95% van onze leveringen worden op tijd gedaan. We kunnen echter geen garanties geven. Wil je zeker weten dat de materialen op tijd zijn, bouw dan een paar dagen marge in.
Indien de materialen bij het retour incompleet of beschadigd zijn, zijn wij genoodzaakt om een factuur na te sturen.
De kosten voor ontbrekende/beschadigde materialen zijn als volgt:
- Meer dan 5 tennisballen: € 1,50 (per bal)
- Tennisracket: € 15,-
- Lesmap: € 20,-
- Tennisnet: € 55,-
- Meer dan 3 hoedjes: € 2,- (per stuk)
- Gatendoek: volledig nieuwe aanschaffen of €110,-
- Haakjes van gatendoek: €1,- (per stuk)De pakketten bestaan enkel uit materialen van Dunlop. Wanneer materialen van andere merken geretourneerd worden zullen wij deze beschouwen als ontbrekende materialen.
Om een reeds geplaatste bestelling te wijzigen of te annuleren kunt u contact opnemen met de KNLTB via ledenservice@knltb.nl of via 088 - 130 26 00. Indien de bestelling korter dan 3 werkdagen voor leverdatum geannuleerd wordt, zullen hiervoor kosten in rekening gebracht worden:
- 2 werkdagen voor leverdatum: 50%
- 1 werkdag voor leverdatum: 100%- Wanneer je een bestelling doet, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
- Eén werkdag voor de levering van de materialen ontvang je van het distributiecentrum een e-mail met daarin het adres waar de zending geleverd wordt en een track & trace code van PostNL.
- Omstreeks de retourdatum ontvang je van het distributiecentrum een e-mail met instructies voor het retour sturen van de bestelling.Direct na de bestelling word je via een beveiligde verbinding naar een iDeal-omgeving geleid waar je kunt betalen. Het is vooralsnog niet mogelijk om achteraf via een factuur te betalen.